案例分析：德国刀具企业为什么会赢?

齐齐哈尔第一机械厂每个月要用大量的刀具，并长期向德国的一家刀具厂订货。一次，下了500万元的刀具订单给德国人，结果德国人表示下错了，说你们企业还库存着我们厂500多万元的刀具，为什么还要下新订单呢?

第一机械厂的人奇怪地说订单没下错啊，但德国人很快就赶到齐齐哈尔第一机械厂来，要一起核查仓库。结果很快出来，核查完了以后发现果真有1000万元的库存刀具。这时，德国人要求帮他们建立整套的采购系统和仓库管理系统，并表示企业下个月就要推出新产品了，价格不变，如果第一机械厂下了订单压住库存，那么他们的新产品得不到订单了，大家的利益都不能实现最大化。

最后德国的那家企业还表示了这样的意思：“干脆派人进驻到你们厂，每个月你们用多少刀具我们全算好，以后我们保证你们的库存最低，等我们把库存管好，就把刀具直接放在你们的仓库里，从仓库里提去用才算买了我们的东西，否则算没卖。”第一机械厂的董事会很感动，老总就说企业不用再招标了，就选这家德国企业。

这给我们提供了一个思考：多拿订单也不干，一心做好服务，真心实意为客户着想，不仅让客户满意，还要让客户感动，最后还要让客户成功。只有客户成功了，自己也才能更成功。

这个案例告诉我们一个真理：企业的发展，必须植根于客户价值之中，才能根深叶茂，基业长青。否则，不管你现在做得多大，最终都会被客户无情抛弃，死无回头之路!